Na categoria: DNA de Marca

O objetivo de uma marca não pode ser apenas lucrar e atender a necessidade dos consumidores. Seu objetivo deve ser bem maior, superar as expectativas dos consumidores e defender uma causa, ter um propósito. Se sua marca possui um laço emocional com os consumidores é bem provável que ela sobreviva muito melhor a uma crise, […]

Nesta semana o número de likes nas publicações do Instagram ficou invisível para os usuários. Em nota o Instagram disse que a mudança ocorreu pois eles não querem que as pessoas sintam que estão em uma competição dentro da rede social. Isso é o que o Instagram diz, mas sabemos que sempre há outros interesses […]

Muitos escândalos envolvendo influenciadores estão tomando conta da internet cada vez mais. O número de contratos cancelados e crises instaladas por causa de um influenciador digital já é considerado preocupante. Os escândalos não envolvem pequenas empresas, mas empresas gigantes que utilizam influenciadores como parte da estratégia de comunicação. A maioria dos influenciadores não possui um […]

O comportamento do cliente mudou com o surgimento das redes sociais. Agora ele não quer permanecer horas no telefone para formalizar uma reclamação ou solicitar algum serviço, ele quer simplesmente enviar uma mensagem para as redes sociais da empresa. Os clientes agora possuem voz e são uma parte importante na formação da imagem e do […]