Na categoria: Comunicação Pública

Comunicação pública, estado, relações de poder e cidadania. Por Silmara Helena Pereira de Paula.

Há desafios postos à comunicação das instituições públicas na atualidade que exigem uma definitiva mudança de postura e atuação diante da sociedade. Esses desafios envolvem o enfrentamento de uma conjuntura social complexa, de múltiplos atores, que tornam a comunicação estatal mais uma entre tantas vozes na esfera pública a chamar a atenção dos indivíduos, além […]

Transparência no Ministério Público é pior que a do Judiciário.

Deu hoje na revista Oeste, em matéria da Redação: O órgão é responsável por defender o cumprimento das leis, mas cria uma série de obstáculos para fornecer dados. Acesse neste LINK.

COMUNICAÇÃO PÚBLICA E GOVERNO DIGITAL - Os desafios de comunicar serviços digitais massivos. Por Renata Ribas.

Nos últimos meses, com a oferta de serviços digitais massivos para os cidadãos brasileiros como o “Valores a receber” do Banco Central e o acesso à declaração pré-preenchida do Imposto de Renda da Receita Federal, uma grande parte da população brasileira se viu pela primeira vez diante da realidade de ter necessariamente que interagir com […]

COMUNICAÇÃO PÚBLICA E GOVERNO DIGITAL - Contribuições da comunicação para o aumento da maturidade digital dos governos. Por Renata Ribas.

A modernização do setor público por meio da tecnologia é o caminho que governos de todo o mundo estão trilhando para aumentar eficiência e transparência das suas ações, melhorar o acesso e a qualidade dos serviços que ofertam à população e, principalmente, estabelecer novas formas de os cidadãos se relacionarem e interagirem com o poder […]

NOVA ARTICULISTA: Gabriela Clemente - Comunicação pública e seu papel de transformação social.

Executivo, Legislativo, Judiciário. Federal, Estadual, Municipal. Presenças ilustres nas ementas escolares desde os anos iniciais, esses termos são tão familiares quanto confusos. Basta uma pesquisa de campo com populares nas ruas para perceber que os cidadãos, em sua maioria, não têm uma compreensão clara a respeito das esferas, competências e poderes no Brasil. Estamos em […]

COMUNICAÇÃO PÚBLICA E GOVERNO DIGITAL - Como a comunicação pode contribuir para a qualidade de serviços públicos digitais? Por Renata Ribas.

Oferecer serviços públicos cada vez mais simples, intuitivos e eficientes aos cidadãos é um dos grandes objetivos dos governos digitais. Para isso, é fundamental que os órgãos públicos possuam padrões de qualidade nos serviços que oferecem e estejam atentos às avaliações de experiência dos usuários para que possam constantemente tornar mais fácil a jornada deles […]

COMUNICAÇÃO PÚBLICA E GOVERNO DIGITAL - Linguagem Simples como condutora do acesso aos serviços digitais. Por Renata Ribas.

A transformação digital de serviços públicos é centrada em ações para simplificar e facilitar a vida dos cidadãos. Com o serviço digital busca-se evitar filas, reduzir deslocamentos desnecessários, diminuir os custos e a burocracia. É a tecnologia sendo usada para trazer o governo para a palma da mão, com acesso rápido às interações que precisamos […]

COMUNICAÇÃO PÚBLICA E GOVERNO DIGITAL - Mais simples e mais cidadão: os pilares da transformação digital brasileira. Por Renata Ribas.

Para transformar o relacionamento das pessoas com o Estado, o ambiente digital precisa ser cada vez mais intuitivo, simples e agradável ao cidadão. Para isso, desde o início dos anos 2000, o Brasil vem evoluindo na construção de diretrizes, normativas, legislações e guias para promover uma visão única e sinérgica do processo de digitalização de […]

Registro no INPI foi a senha para o lançamento oficial do 'Sistema 5R-INDEX'. Veja um breve histórico da inovação.

Em 16/10/2021, há exatos dois meses, foi oficialmente criado e publicado o registro de software para o indicador proposto por Manoel Marcondes Machado Neto para aferição da transparência organizacional. Este fato – há muito esperado – abriu caminho para o lançamento oficial da inovação – Manual de Compliance para a Comunicação Corporativa e Aplicativo 5R-INDEX, […]

NOVA COLUNISTA: Renata Ribas - Comunicação Pública e Governo Digital.

Oi, pessoal! Eu sou Renata Ribas, jornalista, servidora pública e mãe da Clarice. Atuo com comunicação no serviço público federal há quase 10 anos e tive a oportunidade de iniciar este ano uma nova trajetória (apaixonante!) pelo universo da Comunicação Pública em Governo Digital. Neste espaço, terei a oportunidade de compartilhar com vocês mensalmente (todo […]

MARKETING PÚBLICO - Dados, regulação e comunicação pública. Por Andréa Back.

Políticas públicas devem ser baseadas em dados. São eles o alicerce para sua formulação, monitoramento e avaliação. Dados também são insumo para o cumprimento dos princípios da administração pública. E são ainda o fundamento da produção de conteúdo através do qual os comunicadores públicos estabelecem o diálogo entre governo e sociedade. Por isso, no momento […]

2020: as sopas de letras partidárias voltam a atacar!

Numa recente edição do programa ‘Canal Livre’ (Band TV – aberta), os convidados para discutir fake news e seu impacto nas eleições de 2018 eram dois filósofos e um economista. Os únicos ‘comunicólogos’ – que comunicólogos não se consideram, preferindo a carteirinha da FENAJ – presentes eram os dois jornalistas da Casa. Como temos feito […]

DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO PÚBLICA - Vamos começar do princípio? Por Raissa Sales.

Muito prazer! Meu nome é Raissa Sales e pretendo dividir aqui no portal OCI algumas reflexões, minhas e de outros colegas da área, sobre os muitos Desafios da Comunicação Pública. Quando se trata de Comunicação Pública nada mais justo do que partir do princípio porque estamos nos referindo a mensagens que visam atender ao maior […]

A Comunicação no patamar mais alto da Governança.

BH, 01/09/2017. Sim, esta é uma querência deste OCI. E estamos todos por aqui empenhados em concretizá-la… embora o mundo corporativo e governamental ainda teimem em considerar ‘perfumaria’ a nossa área e coloquem-na na ‘periferia das decisões’ – como pude demonstrar em tese apresentada no Centro Universitário Newton Paiva a cerca de cem estudantes, professores […]

Auditoria Funcional da Comunicação para aferição do Índice de Transparência Ativa.

Uma imagem vale mais do que mil ofensas...

Nesta semana, as redes sociais ferveram a partir desta peça publicitária afixada em vários pontos da rede do Metrô-Rio. (Aliás, esta empresa esmera-se em comunicar-se mal desde sempre). Como se não bastasse a ‘cidade partida’, termo que titulou ótimo livro-análise de Zuenir Ventura, no longínquo 1994, sobre o Rio de Janeiro, ainda investe-se pesado na […]

Brasil registra segundo maior índice de confiança na mídia.

Deu n’O Globo de 29/06/2017 (P. 20): LINK – https://oglobo.globo.com/economia/brasil-registra-segundo-maior-indice-de-confianca-na-midia-21532738 Imagem: Agência O Globo COMENTÁRIO Com em tudo na vida, duas faces da mesma medalha: uma boa e outra ruim. A boa é saber que há credibilidade na mídia profissional, alicerce de qualquer democracia. A ruim é constatar que cresce o número de pessoas que opta […]

AGORA É OFICIAL!

A Sociedade Educativa ‘Observatório da Comunicação Institucional’ (O.C.I.) inova e pré-lança: AUDITORIA FUNCIONAL DA COMUNICAÇÃO com aferição do Índice de Transparência Ativa: – Se você é gestor e quer saber se a sua organização é transparente, contrate. – Se você é profissional experiente no campo da Comunicação e quer ser um auditor, credencie-se. DIA 23/05 […]

Para quem quer Conselhos...

Este OCI já dedicou algumas notas sobre profissões regulamentadas (*). É tema sempre presente quando se trata de discutir o nível de sofisticação a que uma sociedade chega. Em nossa opinião, regulação é algo bom, civilizado, avançado. Há os que discordam disso – querem a desregulamentação de tudo. O debate está posto. Hoje, no Congresso […]

Regulamentação da atividade de lobbying no Brasil.

Deu na IstoÉ (Número 2.414, 16/03/2016, P. 20) – hoje nas bancas: Pró-lobby Guilherme Cunha Costa acaba de assumir a presidência da Associação Brasileira dos Profissionais de Relações Institucionais e Governamentais. Foi eleito na semana passada com a determinação expressa dos 160 associados para cuidar da regulamentação da atividade de lobby (sic) no Brasil. Existem […]

FACHA sediava - há 2 anos - o lançamento oficial do portal do Observatório da Comunicação Institucional.

HOJE: Deu O.C.I. n'O Dia!

“A Babel dos partidos políticos brasileiros – ainda mais com a sua não-reforma presente – continua a mesma”. Entrevista com Manoel Marcondes Neto, diretor-presidente deste O.C.I. Leia a íntegra da matéria de Leandro Resende, publicada no jornal O Dia de hoje, à página 14 – http://odia.ig.com.br/noticia/brasil/2015-06-13/no-discurso-partidos-politicos-sao-todos-iguais.html

STF determina que BNDES detalhe ao TCU operações financeiras de R$ 7,5 bilhões com JBS-Friboi.

Banco terá que detalhar operações com JBS Friboi. Instituição se recusava a repassar os dados alegando sigilo bancário… Leia a íntegra da matéria de Carolina Brígido, Martha Bexk, Eliane Oliveira e Lucianne Carneiro, publicada ontem, n’O Globo (P. 21) – http://oglobo.globo.com/economia/infraestrutura/stf-determina-que-bndes-detalhe-operacoes-financeiras-ao-tcu-16267709 Na mesma edição, o jornal, em sua página 22, publicou o texto “Transparência maior”, […]

Lei de acesso é desrespeitada por órgãos do governo. Exército e área de inteligência da Presidência impedem acesso a documentos liberados para consulta. Lástima!

O discurso oficial prometia a transparência. Era novembro de 2011, e a presidente Dilma Rousseff garantia que qualquer cidadão poderia consultar documentos públicos ao sancionar a Lei de Acesso à Informação, que entraria em vigor seis meses depois. Em três anos de vigência, a serem completados dia 15, a lei impôs prazos ao sigilo de […]

A pesquisa do OCI voltou à pauta da imprensa porque a Babel dos partidos políticos brasileiros não saiu de cena. Ao contrário, seu mal - hoje - se mostra ainda mais.

Os achados da pesquisa “Leitura informal sobre o discurso institucional dos partidos políticos brasileiros”, que deram conta da indistinção das legendas, do descuido total e absoluto de todas elas em fazer-se claras à cidadania, mesmo sendo as instituições mais importantes – ao lado da Justiça Eleitoral – de uma democracia representativa, e da – também […]

Nota explicativa - Pesquisa sobre o discurso institucional dos partidos políticos brasileiros.

Quando, em 2013, o Observatório da Comunicação Institucional decidiu, em assembleia geral, analisar o discurso institucional dos partidos políticos brasileiros, havia uma tese: tal comunicação, no geral, talvez, “não fosse boa”. A pesquisa permitiria comprovar – ou não – tal tese – e sair do “geral” para o particular. O trabalho consumiu onze meses e […]

É isso! Relembrando David K. Berlo.

Não é sempre que este OCI está de acordo com a ideologia d’O Globo, comumente expressa em “pílulas” oferecidas, ou “olhos” (para citar um jargão jornalístico) abertos, aqui e ali, ao longo da sua edição impressa. Mas desta vez – edição de terça-feira, ontem, 28 de abril, à página 21 – estamos de pleno acordo: […]

E não é que o cidadão Kane "baixou" no Rio de Janeiro?

E não choveu. Nem muito nem pouco. Apesar do seu ALERTA À POPULAÇÃO da cidade para a quinta-feira (ontem). Chuviscos e pancadas isoladas, sim, como acontece todo santo dia em algum bairro desta imensa metrópole. Mesmo sob um verão tórrido. Veja a íntegra da “notícia” (do Estadão) replicada pelo Diário do Grande ABC: http://www.dgabc.com.br/Noticia/1200896/paes-alerta-para-temporal-no-rio-na-tarde-desta-quinta?referencia=minuto-a-minuto-topo Mas a […]

Balanço PETROBRAS do terceiro trimestre de 2014: para especialistas, 'uma peça de ficção'.

Advogados e consultores veem falta de transparência da estatal ao não divulgar perdas com corrupção… Leia a íntegra da matéria de João Sorima Neto, Ronaldo D’Ercole, Rennan Setti (P. 21) – http://oglobo.globo.com/economia/petroleo-e-energia/balanco-da-petrobras-uma-peca-de-ficcao-dizem-especialistas-15182239 Mais sobre – http://oglobo.globo.com/economia/petrobras-encontra-ativos-superavaliados-em-886-bi-mas-nao-atribui-valor-casos-de-corrupcao-15172624

COMENTÁRIO Este OCI, como já publicado anteriormente, é pela regulamentação dos artigos que tratam dos temas ‘Comunicação’ e ‘Cultura’ na Constituição Federal de 1988. De fato, é absurdo que passados mais de 25 anos da promulgação da Carta Cidadã, suas – nossas – excelências ainda não o tenham feito. O presente texto, de André Barrocal, […]

Para as relações de consumo temos o CONAR e o PROCON. E para o 'storytelling' institucional mentiroso, parcial, incompleto, e que induz o cidadão a erro de julgamento? Eis a questão central deste OCI.

Esta é “a” questão fundamental! O santo Graal deste OCI. Com 25 anos de democracia e pouco mais de 20 anos de Código de Defesa do Consumidor, o próprio, ou… cliente/freguês/usuário/assinante/etc. estão protegidos. E o cidadão contribuinte ? Parodiando Néstor García Canclini, entre consumidores e cidadãos, uma coisa é uma coisa, outra coisa é outra coisa. […]

Marcondes Neto fala em Seminário sobre Transparência Organizacional na Uni-Rio.

“O tema é oportuno e urgente”, disse Marcondes Neto. “Estar em um evento multidisciplinar como este, no qual interagem pessoas das mais diversas formações, tais como T. I., Ciência da Informação, Engenharia, entre outras, é uma oportunidade única para o OCI apresentar a sua ‘receita’ de transparência; para além das leis que regem a publicidade […]

Marcelo Ficher apresenta dicotomias da hiperexposição e dá dicas para resolver a comunicação.

Em 05/11/2014, no Seminário de Comunicação BB e Previ: “Vivemos a era dos RPs que vão trabalhar a identidade com foco nas consequências; arrumar a casa antes de abri-la para as visitas. É preciso saber em todas as esferas da Comunicação o que nosso trabalho é capaz de gerar de consequência para nós, nossas organizações […]

A Globo não é de esquerda, nem de direita. Ela é como o PMDB: alinhada com quem está no poder. Claudio Terra.

Quem estuda, pesquisa e se interessa por comunicação no Brasil, ainda mais quando a presidente da República menciona (só menciona, porque com o PMDB “na sua cola” jamais irá além disso) uma regulação “econômica” da mídia – que é o conceito correto de monopólio (ou oligopólio) a ser combatido – calculado a partir da repartição […]

A estatística de cada um.

Íntegra do artigo de Sandra Regina de Oliveira, consultora em gestão de riscos e mestre em Estatística pela UFRJ, publicado hoje, n’O Globo, à página 21) – http://oglobo.globo.com/opiniao/a-estatistica-de-cada-um-14355576 COMENTÁRIO Torture os números – e eles te darão suporte para qualquer palpite. Não somos dados a contas, no Brasil. Infelizmente. Estamos na “lanterna” do ranking mundial quando […]

Superiores orientaram Sabesp a não alertar sobre falta d'água.

Em gravação feita em reunião, Dilma Pena diz que decisão era “um erro”… Íntegra da matéria de Julianna Granjeia, n’O Globo de hoje (P. 15) – http://oglobo.globo.com/brasil/superiores-orientaram-sabesp-nao-alertar-populacao-sobre-falta-de-agua-14347258 COMENTÁRIO – A Sabesp (que já figurara como – pasmo! – patrocinadora da cultura às custas de incentivos fiscais) superou-se… Erros “superiores”. Manipulação, ocultação, maquiagem da informação… este tempo […]

Partidos políticos brasileiros têm graves problemas de comunicação, segundo pesquisa O.C.I. - noticia a Globo News.

Culminando um grande esforço junto à imprensa, contando com colegas “do ramo” e amigos (sabemos que simplesmente isto não garante divulgação – é preciso ter conteúdo relevante), este OCI teve sua primeira grande divulgação no meio “TV” ontem, 26 de setembro – aliás, Dia Interamericano de Relações Públicas. A Globo News noticiou no Jornal das […]

Exemplo que vem do CAU, mais novo conselho profissional do país.

“Conselhos profissionais não existem para ‘proteger’ uma classe laboral ou prover serviços a seus registrados; essas, funções de sindicatos e associações. Conselhos profissionais existem para proteger a cidadania de maus profissionais e prover fiscalização do exercício profissional, punindo más práticas”. Esta frase, repetida pelo diretor-presidente deste Observatório da Comunicação Institucional no “3o. Forum Abracom de […]

Um dos 2 marcos regulatórios cruciais para o Brasil corre perigo, neste momento.

Leia, a seguir, a matéria “Disputa eleitoral engole votação do Marco Civil da Internet”, de Bia Barbosa, para a revista Carta Capital: Atravessamos mais uma semana de debates na Câmara dos Deputados sem conseguir colocar o texto do Marco Civil da Internet em votação. Muita gente sequer entendeu como e por que, desta vez, foi o […]

Mídia em Debate: um gol para a cidadania.

DIRETO DO RIO GRANDE DO SUL: Ontem, zapeando distraidamente a TV aqui, na capital do estado gaúcho, deparei-me com um som estranho – nunca ouvido (e sincronizado a uma imagem de bancada triangular com um âncora e três debatedores) -, as vozes criticavam a mídia… na mídia! Não acreditei de início. Achei que estava tendo reminiscência […]

Divulgação mentirosa, em nossa opinião, é delito tão grave quanto propaganda enganosa.

Aqui, neste OCI, já foram publicadas três notas sobre a propaganda – enganosa – do BRT carioca… Nota 1) De 13/06/2013 Nota 2) De 06/06/2013 Nota 3) De 22/05/2013 As mesmas imagens edulcoradas daquela propaganda repetem-se agora na “matéria” de O Globo sobre o VLT do Rio de Janeiro. Não é preciso ir muito longe […]

Cada polvo se defende como pode...

Em oportunidades anteriores, este escriba já pontuou a diferença – óbvia – entre algo que já tem longeva existência na comunicação, o “informe publicitário”, e o que o jornal O Globo chama de “Projetos de Marketing”. O diário, no entanto, insiste em “vender” uma coisa pela outra. E uma vez que o leitor vem “engolindo” […]

Um novo tempo...

As novas diretrizes curriculares nacionais para a graduação em Relações Públicas, expedidas pelo MEC em setembro último, encerraram o ciclo da “Comunicação Social” iniciado na ditadura. Para controlar as mentes, Radialismo, Jornalismo, Cinema, Propaganda, Editoração, Biblioteconomia e Relações Públicas foram aprisionadas como “habilitações” sob um mesmo “guarda-chuva”. Dividir para dominar Uma “polivalência” inicial foi descartada […]

Comunicação pública ainda não está na agenda de 5.423 municípios brasileiros.

Matéria publicada no Portal Comunique-se, repercutindo “notícia” do Senado Federal, dá conta de que somente 145 municípios brasileiros (de um total de 5.568) fizeram pedido de outorga (de concessão de TV) para um Canal da Cidadania, instrumento relevante para o exercício pleno da democracia. As prefeituras têm prioridade no pleito dessas concessões até 18 de […]

"Os partidos políticos perderam o monopólio da representação". E daí?

A frase de efeito apareceu em um texto dos deputados do PSOL/RJ, Chico Alencar (federal) e Marcelo Freixo (estadual), publicado na página de Opinião do jornal O Globo de 13/10/2013. E daí? Será que os partidos políticos em algum momento da história tiveram tal monopólio no Brasil? Penso que não. A maturidade política do brasileiro […]

Pensamento único é isso: ou é preto, ou é branco.

O que será que o jornal O Globo quis transmitir aos seus leitores com a matéria de capa deste domingo, 13 de outubro? Um lampejo lulo-petista? Um repto ao tucanato? Não terá sido proposital o esquecimento de que além de PT e PSDB há outros 30 partidos políticos ativos no país? A quem interessa a […]

CEDAE: péssimo exemplo de comunicação que advém de péssimo modelo de gestão.

Quando um cidadão fluminense articula o jargão de que “os serviços públicos são de péssima qualidade”, pode-se apostar que em mais de 60% das vezes, a CEDAE (Companhia Estadual de Águas e Esgotos) estará causando a resposta. Isto porque a notícia mais recente (publicada ontem n’O Globo), registra que menos de 40% da clientela da […]

ROAD SHOW do Observatório da Comunicação Institucional começa em ALTO ASTRAL!

Este sábado, 13 de julho de 2013, vai ficar para a história! A história daquelas pessoas que prestigiaram a primeira etapa do road show do OCI, na FACHA. Foi um café-da-manhã super-agradável, em que, por pouco mais de duas horas, foi possível a troca de ideias sobre o ideal que moveu quatro errepês a criar […]

OBSERVATÓRIO DA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL lança sua marca!

Cinco meses depois de iniciar suas atividades com o blog, o OCI lança a sua marca. Criada pela Mediterrânea Propaganda e Marketing Integrado, da publicitária Lucila Komolibus, a marca enfatiza três aspectos: – uma identidade marcante e facilmente identificável; – abrangência global das preocupações relacionadas à comunicação institucional; e – intenção do OCI de ser […]

Pela instituição do "Dia da Satisfação Pública" para aqueles que ocupam os cargos máximos do Poder Executivo.

Presidente, governador, prefeito – a regra tem que ser clara! Nos últimos dias, temos acompanhado uma onda de protestos por diversas cidades brasileiras. Nosso objetivo aqui é contribuir com a discussão, introduzindo um elemento que consideramos fundamental para ampliar a pauta sobre a garantia e a ampliação da democracia no país: a dita Comunicação Pública. […]

Regular não é exercer censura unilateral. É colocar o poder na mão da sociedade.

Muito se tem escrito e publicado sobre regulação dos meios de comunicação no Brasil. Também, pudera! Nosso marco regulatório é de um tempo em que a sociedade nem se dava conta do que seriam “marcos regulatórios” – 1962. Uma boa ideia: rever a legislação podre de velha. Muito pouco do que se legislou há 51 […]

E continuam chegando mensagens de incentivo!

Podem confiar, amigos da boa comunicação institucional. O OCI veio para ficar. Seu crescimento será função de quem mais vier, mas sua subsistência está garantida pelo ideal de seus fundadores. Hoje, 05/05, chegamos a 12.096 views da Fan Page e 838 views do post inaugural do nosso blog. É isso aí! A lacuna na área […]

3o. e último balanço do lançamento do OCI no meio digital.

Somos muito gratos pelas manifestações de apoio e de futura colaboração. Já estamos no aguardo de artigos, casos e relatos de todo o Brasil. Com 60 horas do lançamento em 1o. de maio, fazemos este último balanço da repercussão do lançamento do OCI no meio digital: – 10.329 views da Fan Page; – […]

Observatório da Comunicação Institucional, Rio de Janeiro, Brasil. ©2022

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