Sobre o assunto: Luciana Goloni

OCI TV - Nova edição OBSERVATÓRIO.COM - Empatia e comunicação não-violenta.

Nesta edição, ‘021’, a coluna de Luciana Goloni nos traz os temas da empatia assertiva e da comunicação não-violenta. Para além da Propaganda – sempre muito agressiva – todo tipo de comunicação se beneficia com a assertividade e a suavidade no trato. Esta, aliás, uma das diferenças entre ‘chefe’ e ‘líder’. Ouvir mais e falar […]

Qual é o real peso das relações pessoais na sua vida? Por Luciana Goloni.

Nos últimos anos temos visto a sociedade inclinar-se cada vez mais à importância do trabalho e da carreira. É crucial a escolha de um curso de formação, o preparo contínuo para que consigamos atuar dentro da área escolhida. Todas as nossas ações são voltadas para conseguir espaço no mercado de trabalho, reconhecimento, um bom salário… […]

Empatia Assertiva X Comunicação Não-Violenta. Por Luciana Goloni.

Liderança Organizacional é um dos temas mais debatidos hoje em dia. Também não há dúvida sobre a importância da empatia ao lidar-se com liderados. Felizmente, cada vez mais as #softskills têm sido valorizadas no mercado de trabalho. Daí o espaço que tem sido dado à empatia. Tanto que até se tornou uma palavra ‘da moda’, […]

Conflito e confronto são coisas diferentes? Por Luciana Goloni.

Como eu falo de Comunicação Não-Violenta (CNV) e Negociação, com muita frequência o termo ‘conflito’ é usado nos meus posts, pois a CNV e a Negociação são conhecidas abordagens de resolução de conflitos. No meu penúltimo post, em que trato sobre gestão de conflito – link aqui – surgiu uma provocação muito interessante a respeito de […]

Habilidades fundamentais de um líder durante a pandemia. Por Luciana Goloni.

Estamos começando a viver um momento de relaxamento das medidas de isolamento social – algo ainda bastante questionável – mas que ainda não nos insere no mundo que conhecíamos antes da pandemia. Num cenário longe da normalidade e no meio da mudança que nos foi imposta, é inevitável fugir do velho jargão que nos diz […]

Peça, ao invés de reclamar. Por Luciana Goloni.

A convivência humana é permeada por conflitos e, nesse momento de confinamento, estão se multiplicando cada vez mais. Sempre foi difícil dividir espaço com outros, seja em casa, na empresa, na escola, na vizinhança…. Porém, hoje, o convívio dentro de casa, forçado e imperioso, trouxe ainda mais desafios às nossas vidas. O conflito é natural […]

O que podemos aprender com a pandemia? Por Luciana Goloni.

Impossível desviar do assunto Coronavírus há poucos dias do isolamento decretado pelo governo e diante de toda a calamidade mundial por causa da doença. O cenário atual assemelha-se a uma história de ficção científica que, diga-se de passagem, foi ‘previsto’ no filme ‘Contágio’ – de 2011 –, do roteirista Scott Z. Burns. As semelhanças entre […]

Por que tendemos a perceber emoções e não sentimentos? Por Luciana Goloni.

Os conflitos estão presentes em nossas vidas o tempo todo e nos afetam em diferentes cenários: familiar, pessoal, profissional etc. O que caracteriza o conflito é a divergência de interesses entre as partes. Seria possível lidar com as divergências que afloram todo o tempo se pudéssemos interpretar o conflito inicial: o interno. Antes de se […]

O que devemos fazer com a raiva? Por Luciana Goloni.

A raiva é um grande mito no estudo do comportamento humano. Na maioria das vezes apontada como algo ruim que precisa ser combatido. Porém, esse discurso colide com uma pergunta que deve ser bastante realista: – Afinal, é possível evitar sentir raiva? Vivemos um momento ímpar da nossa história. Nos últimos anos criaram-se dois pólos […]

Natal: oportunidade de conexão. Por Luciana Goloni.

O Natal é uma época que nos remete a conexão, amizade, reconciliação e perdão. São todos lugares-comuns e o próprio fato de vincularmos esses sentimentos e atitudes a essa época do ano já é lugar-comum por si só. E, como uma boa aquariana, detesto falar sobre coisas que são esperadas e, por isso, é impossível […]

Empatia em nível sistêmico aplicado à visão moderna do Feminismo. Por Luciana Goloni.

A empatia é a base da Comunicação Não-Violenta, que tem como objetivo mapear as emoções de maneira que consigamos resolver e dirimir conflitos em vários níveis. Muito se fala na Comunicação Não-Violenta em nível interpessoal, quando visualizamos conflitos relacionais, mas essa abordagem – tão útil em mediação de conflitos – é extremamente complexa e pode […]

A importância de estabelecer limites. Por Luciana Goloni.

A comunicação não-violenta (CNV) está sustentada em duas bases principais: autenticidade e autorresponsabilidade. A primeira relaciona-se à expressão autêntica do que sentimos, e a segunda refere-se ao sentido de saber responsabilizar-se pelos próprios incômodos, no sentido de ter a percepção de que tudo o que nos incomoda tem como raiz questões internas, e não externas. […]

Como a comunicação não-violenta auxilia na mediação de conflitos? Por Luciana Goloni.

A mediação vem sendo cada vez mais buscada na resolução de conflitos nas instituições. É uma alternativa ao litígio judicial que se apresenta com várias vantagens, como a redução de custos e de tempo envolvidos e, ainda, com a provável manutenção da relação entre os envolvidos. Um conflito judicial, na maior parte das vezes, compromete […]

Será o conflito inevitável? Por Luciana Goloni.

O conflito, por definição, é uma divergência de ideias, de atitudes entre duas ou mais partes. Somos rodeados de conflitos por conta dessas divergências em todos os ambientes nos quais estamos inseridos: família, trabalho, escola, redes sociais, enfim, qualquer cenário que permita interação. Temos visto ultimamente um visível recrudescimento do conflito por conta de ideologias […]

Quem diria? Pesquisa atesta a dificuldade do brasileiro com empatia... Por Luciana Goloni.

Mas não somos um povo simpático e cordial? Brasil fica em 51º. lugar em ranking de pesquisa que avaliou a empatia com base na nacionalidade das pessoas que fizeram parte do estudo. Um lugar preocupante, visto que apenas 63 países compuseram a base do levantamento. Em outubro de 2016, a Universidade de Michigan publicou esta […]

NOVA COLUNISTA: Luciana Goloni. A importância de relatar questões delicadas sem se expor no trabalho.

Há pouco mais de uma semana tive uma conversa com uma pessoa próxima e fiquei sabendo que ela tinha a percepção de que algo estranho estava acontecendo na empresa em que trabalha. Sua desconfiança era de que um determinado funcionário, em vez de repassar oportunidades de novos serviços a serem prestados pela empresa, estava usando […]

Observatório da Comunicação Institucional, Rio de Janeiro, Brasil. ©2025

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