Sobre o assunto: Giovanna Travensolo

O propósito da comunicação. Por Giovanna Travensolo.

Tanto se fala sobre receptor, emissor, mensagem, linguagem, idioma e expressão… Mas nem tanto se fala sobre compreensão. Compreender o que o outro diz não se resume apenas à interpretação da mensagem dita ou escrita. É mais. É saber ler os sinais, a expressão no rosto, a linguagem corporal, a entonação, o significado. Em tempos […]

Você já foi um desestimulador de sonhos? Eu já. Por Giovanna Travensolo.

Na época da escola, eu tinha uma melhor amiga que queria muito seguir a carreira de Fisioterapia. Quando ela me contou sobre seu sonho e sua vontade de se graduar nessa carreira, eu imediatamente fiz a conexão com uma conhecida mais velha que tinha seguido a carreira e “não tinha dado certo”. Dividi com ela […]

Quais as práticas de atendimento ao cliente mais valorizadas atualmente? Por Giovanna Travensolo.

Às vezes as empresas esquecem que toda a comunicação voltada para qualquer stakeholder é baseada em apenas uma verdade: é sobre pessoas! Não é sobre posicionamento, sobre formato, sobre plataforma. É sempre sobre pessoas. Essa semana, a Sprinklr (plataforma de gestão de experiência do cliente), em parceria com o Twitter, divulgou um relatório com as […]

A importância de dizer não para preservar a área de comunicação. Por Giovanna Travensolo.

Você costuma dizer não? Já parou p’ra pensar sobre isso? Será que ‘não dizer não’ está culturalmente relacionado com a área de comunicação ou é um reflexo das condições atuais? Atualmente, com os novos desafios que as empresas e as pessoas estão enfrentando frente a uma pandemia e às novas adaptações do ambiente de trabalho […]

Como se comportar em uma crise no cenário 'customer centric'? Por Giovanna Travensolo.

Vivemos na tal ‘Era do Cancelamento’, em que absolutamente tudo que é dito ou expresso está sendo monitorado e minuciosamente criticado na internet, pelo menos aqui no Brasil. Esse comportamento naturalmente nos leva a várias crises: de reputação, posicionamento, cultura, valores, entre outros. Seja você o representante da comunicação de uma organização, empresa, influenciador digital, […]

Brasil X Portugal - 6 diferenças no estudo da Comunicação. Por Giovanna Travensolo.

Quando decidi estudar no exterior, queria conhecer uma nova cultura e entender como era o estudo da Comunicação fora do Brasil e também ter novas visões e experiências sobre o mercado de trabalho. Então, depois de me graduar em Relações Públicas pela Unesp em 2017, resolvi tornar realidade essa vontade que sempre tive e fui […]

NOVA COLUNISTA: Giovanna Travensolo - Qual é o papel das empresas na pandemia?

O período de incerteza e medo que estamos passando em meio a uma pandemia e isolamento social que já dura quase 6 meses no Brasil, nunca pôde ser prevista. Esse período trouxe várias adaptações e mudanças inesperadas na realidade de todos e várias organizações se moldaram e elaboraram maneiras de contribuir. A relação entre empregador, […]

Observatório da Comunicação Institucional, Rio de Janeiro, Brasil. ©2021

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