Ana Flavia Bello Archives < OCI - Observatório da Comunicação Institucional

Seis aprendizados da crise de imagem do Carrefour. Por Ana Flavia Bello e Dario Menezes.

11.12.2020

OCI

O ano de 2020 tem sido bastante generoso para quem quer aprender como gerenciar crises de imagem. O que não falta são casos, seja no Brasil ou no Exterior, seja por conta da pandemia ou pelos erros corporativos habituais. O recente caso de crise de imagem envolvendo os Supermercados Carrefour no Brasil é um deles. […]

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Seis dicas para não errar em comunicação em tempos de crise. Por Ana Flavia Bello.

19.06.2020

OCI

Estamos aprendendo que quando uma crise do porte desta pandemia acontece, muitas novas crises acabam decorrendo dela. Desde crises econômicas, institucionais, políticas, até mesmo de reputação de marcas ou de celebridades. Para gerenciar uma crise, é fundamental ter processos de comunicação efetivos, tanto internamente como externamente. Muitas crises são criadas ou agravadas por erros de […]

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