No mês de janeiro de 2021

Quais as práticas de atendimento ao cliente mais valorizadas atualmente? Por Giovanna Travensolo.

Às vezes as empresas esquecem que toda a comunicação voltada para qualquer stakeholder é baseada em apenas uma verdade: é sobre pessoas! Não é sobre posicionamento, sobre formato, sobre plataforma. É sempre sobre pessoas. Essa semana, a Sprinklr (plataforma de gestão de experiência do cliente), em parceria com o Twitter, divulgou um relatório com as […]

Saúde mental, de Trieste até a campanha 'janeiro branco'. Por Laize Barros.

A campanha ‘janeiro branco’ e o tema da redação do Enem de 2021 me lembraram da história do Movimento da Reforma Psiquiátrica. Movimento do qual participei no início de minha trajetória profissional como psicóloga. A campanha ‘janeiro branco’ visa diminuir o estigma e os preconceitos e sensibilizar a todos sobre questões relacionadas à Saúde Mental […]

Vá Sina! Por Renata Quiroga.

Sina é um destino inevitável, uma espécie de sorte à qual estamos todos sujeitos. A divisão entre os tempos, marcada pelos ponteiros do relógio gregoriano, sugere mudanças entre o último dia do mês de dezembro e o tão esperado primeiro de janeiro. Em tempos de pandemia, os eventos têm um jeito bem original de realização, […]

Um comunicador/educador sob medida: o profissional da cultura. Por Nelly de Camargo.

A América Latina tem uma longa experiência em atividades de educação e ação cultural ligadas aos processos de desenvolvimento. As necessidades de integração de enormes levas de populações migrantes de áreas rurais, pobres, e quase sempre despreparadas para áreas urbanas foram, desde sempre, um dos mais importantes desafios enfrentados pelas instituições encarregadas dos processos administrativos, […]

Entrevista com Dr. Drauzio Varella. Por Luis Erlanger.

LINK – https://www.instagram.com/p/CKh4SiOBlBw/ – Luis Erlanger é jornalista e escritor – https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Luis_Erlanger

TERRA À VISTA - A falta de sentimento leva a situações desumanas. Por Ana Paula Arendt.

Ana Paula Arendt

“Se alguém quer ser o primeiro, seja o último de todos e aquele que serve todos”. Nosso Senhor Jesus Cristo (São Marcos, 9:35). “Pero ¡ Maldito sea quién, al pueblo mostrando falsa égida, lo empuja a la pelea y le arranca la vida en medio de la lucha fratricida !” Ruben Darío, 1873. Falo sobre […]

Produção Cultural. Por Ricardo de Hollanda.

É muito comum, no mercado cultural, estabelecermos contatos com a iniciativa privada de maneira desordenada, com base na intuição e nas relações pessoais, desprezando a leitura de publicações especializadas que podem nos orientar e estabelecer critérios mais confiáveis, de modo que as identificações com determinadas empresas/corporações se desenvolvam profissionalmente e, em consequência, os negócios possam […]

CENP se manifesta sobre desligamento da ABA.

Deu hoje no Meio & Mensagem, em matéria da Redação: Presidido por Caio Barsotti, Conselho Executivo das Normas Padrão diz que continuará interagindo com anunciantes que valorizam modelo brasileiro. LINK – https://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/2021/01/29/cenp-se-manifesta-sobre-desligamento-da-aba.html

Rosalina Machado: a primeira portuguesa a liderar uma multinacional.

Destaque da semana Executiva.pt: Nunca se deixou intimidar pelos desafios nem permitiu que outros decidissem por si, nem mesmo o pai ou o marido. Rosalina Machado começou a trabalhar como relações públicas da Cidla e tornou-se a primeira presidente da Ogilvy a nível mundial. LINK – https://executiva.pt/rosalina-machado/

EMPREENDEDORISMO FEMININO E COMUNICAÇÃO - Estratégia de comunicação e marketing: monitore as novidades do mercado. Por Alessandra Assumpção.

Você monitora o marketing e a comunicação do mercado e de outras marcas? Descobrir o que está acontecendo de novidades permite que você tenha ideias para criar conteúdos que respondam às necessidades e desejos da sua persona. Existem várias ferramentas para aprofundar as análises de conteúdo e monitorar estratégias de marcas que possam ser suas […]

O OUTRO LADO DAS MARCAS - Metonímia: a figura de linguagem que traduz o sonho das marcas.

Gisela Monteiro

Ao darem vida a uma marca, os designers devem procurar captar a essência do negócio, buscando traduzi-la em características “humanas” (jovialidade, agilidade etc.) que tenham relação de identidade com o público almejado, expressando essa subjetividade de forma gráfica. Por exemplo, a marca da Natura, empresa brasileira do setor de cosméticos. Note-se que as letras do […]

Odette X Odile. Por Maeve Phaira.

O mal se curva diante do bem. Odette X Odile. E o príncipe atrapalhado. Esperança, paixão e desespero. O risco que assumimos quando nos apaixonamos. É o essencial que, muitas vezes, a gente não vê. 1877, Teatro Bolshoi, Moscou. Estreia o Lago dos Cisnes, a partir da composição de Tchaikovsky. Um fracasso de público, a […]

SOBRE SUSTENTABILIDADE - Sustentabilidade e desigualdade. Por Joema Carvalho.

Desigualdade A desigualdade está crescendo para mais de 70% da população global. O Relatório Social Mundial, publicado pelo Departamento de Assuntos Econômicos e Sociais da ONU, mostra que a desigualdade de rendimentos aumentou nos países mais desenvolvidos e em algumas nações de renda média. Pessoas que ocupam o 1% no topo da pirâmide de rendimentos […]

Semeadura. Por Angela Piotto.

Atualmente, buscamos ferozmente a felicidade, o sucesso e brilhantismo profissional, o amor duradouro e a tão sonhada paz interior. Recorremos ao psicólogo, ao astrólogo, hepnólogo, a todos os profissionais que nos tragam o que ansiamos tão desesperadamente. Corremos desenfreados, angustiosos, por querermos rapidamente o que tanto cobiçamos. Nessa busca exaustiva, fazemos coaching, regressão, terapia, psicoterapia […]

THRIVE COMMS - Gestão Estratégica de Pessoas com foco em Comunicação. Por Franciane Barbosa.

Gestão Estratégica de Pessoas com foco em Comunicação: 5 comportamentos do Nível 4 em Liderança na área. As áreas de Recursos Humanos (RH) estão cada vez mais enxutas em parte significativa das grandes companhias detentoras de icônicas marcas corporativas e de produtos. Assim, o desafio de Gestão de Pessoas e Engajamento de Colaboradores está, progressivamente, […]

Os Big reizinhos Techs. Por Adalberto Piotto.

A Austrália está incomodada com o Google surfando no mar de notícias geradas pelas suas empresas jornalistas sem pagar nada a elas. Num curioso ataque libertário se esperneando por não querer participar do capitalismo que lhe dá vida, o Google fez uma ameaça: se a lei australiana que cobra pelo serviço for aprovada, vai desativar […]

Oficina de Crises - prevenção e gestão. Com Ilka Carrera.

Você vai aprender e aplicar no seu trabalho ou empresa a filosofia de prevenção de crises. O programa discute os conceitos e técnicas fundamentais para Evitar que acontecimentos negativos aconteçam; e Administrar crises de imagem. O formato de oficina permite a prática compartilhada de conteúdos e técnicas. Temos dois tipos de curso: básico (I) e […]

Jornalismo sem adornos. Por Carlos Alberto Di Franco.

Deu anteontem n’O Estado de S. Paulo: Jornalismo é a busca do essencial, sem adereços, adjetivos ou adornos. O jornalismo transformador é substantivo. Sua força não está na militância ideológica ou partidária, mas no vigor persuasivo da verdade factual e na integridade da sua opinião. A credibilidade não é fruto de um momento. É o […]

Quais são os 3 princípios fundamentais para exercer a liderança na prática? Por Valdez Monterazo.

Afinal, o que realmente significa a liderança? Penso que seu conceito vem se tornando cada vez mais incerto, uma daquelas palavras degeneradas a que são atribuídas uma infinidade de significados e, por essa razão, acabam por significar nada. Muitos pensadores, acadêmicos e gurus refletiram exaustivamente sobre isso, destrinchando a liderança em seus componentes, de forma […]

OCI TV - Nova edição OBSERVATÓRIO.COM - Escuta ativa, gestão por objetivos.

Nesta edição, ‘020’, a matéria de Nayara Brito nos instiga a conversar sobre escuta ativa – algo que devemos sempre aperfeiçoar. Paradoxalmente, em tempos de ‘home office’ trabalha-se mais do que pré-pandemia e a normalidade da distância entre casa e trabalho. Na verdade, migramos de uma administração tradicional, departamentalizada, para uma gestão por objetivos – […]

5 passos para melhorar a comunicação corporativa. Por Letícia Araújo.

Não é novidade que uma boa estratégia de comunicação influencia no engajamento dos colaboradores na empresa e, consequentemente, em seus resultados. Apesar de parecer óbvio, o investimento no quesito comunicação corporativa ainda não faz parte da visão de muitas organizações, seja por desconhecimento ou por omissão dos próprios gestores. Desenvolver e implementar um plano coeso […]

O que esperar do Marketing em 2021. Por Nicolas Marchon.

A única certeza é a mudança: este poderia ser o slogan de 2020. O ano mais atípico da história recente expõe o paradoxo entre a dificuldade de se prever o amanhã e a necessidade de se estimar o impacto de tendências que abrangem o comportamento do consumidor, as marcas, o profissional de marketing e, claro, […]

Públicos internos: no plural, por favor. Por Nayara Brito.

Parece um pedido, não é? E na realidade é mesmo. Um pedido às organizações. Uma forma de requerer que elas enxerguem o seu público interno de forma plural e diversa, considerando todas as suas possíveis e reais particularidades. A maioria das organizações pode estar falando com todos os seus colaboradores e ao mesmo tempo com […]

ABA solicita desligamento do CENP.

Deu ontem no Meio & Mensagem, em matéria da Redação: Associação Brasileira de Anunciantes justifica a decisão por estar em um momento de reflexão sobre as novas tendências de comunicação e mídia. LINK – https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2021/01/22/aba-solicita-desligamento-do-cenp.html COMENTÁRIO Mau sinal. O CENP – Conselho Executivo de Normas-Padrão – sempre foi, desde sua criação em 1998, um marco […]

Entrevista com Victor Drummond. Por Luis Erlanger.

LINK – https://www.instagram.com/p/CKSdDIghMgc/ – Luis Erlanger é jornalista e escritor – https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Luis_Erlanger

Ana Torres: "A mudança é o nosso novo normal".

Destaque da semana Executiva.pt: Ana Torres acaba de juntar mais três mercados aos 11 que já liderava no cluster de Doenças Raras da Pfizer na Europa Ocidental. Nesta entrevista alerta que em momentos desafiantes como o que vivemos é importante estar atenta às oportunidades e preparada para as aproveitar. Ana Torres: “A mudança é o […]

Influência cultural e a cultura empresarial. Por Hellen Elias.

Sabia que as diferenças culturais podem influenciar a cultura interna da sua empresa e como a sua marca é percebida no mercado? Nossa cultura, linguagem e costumes afetam as maneiras pelas quais nos organizamos, pensamos, sentimos e respondemos aos desafios pessoais e profissionais. A influência cultural pode ser sentida em toda a nossa comunicação, e […]

DNA DE MARCA - O hino da vacina do Butantan.

Maria Gabriela Tosin

A espera pela aprovação do uso emergencial das vacinas contra o novo coronavírus pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) deixou todos os brasileiros ansiosos e apreensivos. A reunião ocorreu no domingo (17) e a Anvisa decidiu pelo uso emergencial das vacinas de Oxford/AstraZeneca e CoronaVac, ambas produzidas em parceria com instituições brasileiras como o […]

Voo Azul. Por Maeve Phaira.

Subitamente, sem mais… Escolhi o silêncio, por um instante. Ali permaneci, quieta, na minha inquietude, diante de mim. O dia estava azul, pincelado de amarelo pelo Sol da manhã de todos os meus dias azuis. Perambulava entre todas as telas da fase Azul de Picasso até me encontrar, encontrei. Dias azuis… é sempre o vento […]

Procure primeiro as perguntas! Por Laize Barros.

Quando estiver lidando com questões complexas não opte pelo caminho do óbvio, procure primeiro as perguntas que as respostas virão depois. Assumir um papel ativo na curadoria de nossas vidas e desenvolver a autoliderança passa por fazer boas perguntas aos clientes, à nossa equipe, aos colegas, aos familiares, aos amigos e, principalmente, a nós mesmos. […]

Platão e a alegoria da caverna - parte 2. Por Antônio Queirós Campos.

Platão não foi o único autor a deixar relato ou impressões sobre seu convívio com Sócrates e com seu pensamento, embora seu testemunho seja de longe de muito maior valor filosófico e literário. Aristófanes, o mais famoso comediógrafo ateniense da época, deixou-nos uma comédia em que uma caricatura de Sócrates é o protagonista (na comédia […]

Entrevista com Andréa Pachá. Por Luis Erlanger.

https://www.instagram.com/p/CKDCyRIhq7U/ – Luis Erlanger é jornalista e escritor – https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Luis_Erlanger

Platão e a alegoria da caverna - parte 1. Por Sorayah Câmara.

Platão, filósofo grego, viveu provavelmente entre 427 a.C. e 347 a.C., era ateniense de família nobre, seu verdadeiro nome era Arístocles e ele foi o principal discípulo de Sócrates (469 a.C. – 399 a.C.), filósofo grego. O nome Platão se deve à sua forma física. Platão era um homem que tinha costas largas, ou seja, […]

Ensino Híbrido Corporativo como alternativa no pós-pandemia. Por Letícia Araújo.

Ao longo dos últimos meses de 2020 muito se falou sobre o Ensino Híbrido como alternativa para a educação nos próximos anos. E, de fato, este é um caminho que, se bem implementado pelas Instituições de Ensino e docentes, poderá ter efeitos benéficos para a aprendizagem. Ele é a grande aposta para o retorno das […]

Google destinará US$ 3 milhões a veículos jornalísticos de todo o mundo.

Deu anteontem no Comunique-se, na matéria da Redação: Google destina US$ 3 milhões à imprensa em fundo aberto contra desinformação sobre vacinas. LINK – https://portal.comunique-se.com.br/google-fundo-desinformacao-vacinas/coro

Esperança! Por Maeve Phaira.

Alguns a chamam de louca, e de modo algum acreditam na sua existência. Mas há os que moram nela, enquanto respiram o seu perfume, jasmim, sobrevoam novos ares, libertos do medo, resistem. É a esperança! – Olha ela ali, viu? Acabou de passar… no seu voo, ballet, jasmim… Esperança! – Maeve Phaira, autora do livro […]

A cooptação do Direito.

Hoje, recebemos – via LinkedIn – uma mensagem de alguém repostando um anúncio do IDP que oferece “cursos gratuitos para jornalistas”. A postagem já contava com 15 comentários. Alguns deles: – Maravilha! – Muito obrigado por postar! – Vejam isto, fulana e beltrano! Intriga-nos que sequer uma pessoa, entre autor e comentadores, atinou para o […]

EMPREENDEDORISMO FEMININO E COMUNICAÇÃO - Conteúdos em tempos de crise. Por Alessandra Assumpção.

Você já deve saber que produzir conteúdos neste momento de isolamento é primordial para que sua marca não caia no esquecimento e você continue ativa no digital. Além disso, escrever textos relevantes para o seu público é uma estratégia digital que é fase importante na construção de relacionamento e transparência entre o seu negócio e […]

Da era da ignorância à era da curadoria.

Com a atual profusão de fontes, o desafio individual de cada dia, hoje, é escolher quais delas vão nos abastecer de informações e análises. Se, antes, se podia alegar desconhecimento – ignorância de algum fato ou dado – por não acesso ou por dificuldade de compreensão, isto não pode mais ser alegado num debate que […]

POESIA NO OBSERVATÓRIO: 'Janeiro, 2021'. Por Regina Mello.

Miasmas do coração Do atual presidente do Brasil Cobriram o país de norte a sul Queimou florestas Poluiu rios Enterrou pessoas e animais Até os mais cordatos Sofreram com a putrefação Deste coração que ainda pulsa E contamina A Terra e o Ar Facilmente se vê no olhar Da multidão suspensa O medo A angústia […]

Para isto foi criado este Observatório!

Incrementar o estudo e a compreensão pública sobre a comunicação institucional, sua importância e diferenças fundamentais em relação à comunicação mercadológica. “Case” de Polícia: sem considerar qualquer vertente política ou econômica, é simplesmente absurdo e abjeto ver instituições como o Instituto Butantan e a Fundação Padre Anchieta perderem sua institucionalidade (séria, construída em décadas) por […]

A democracia sob ataque dos novos déspotas esclarecidos. Por Adalberto Piotto.

As redes sociais, ao se imaginarem a Corte de Haia, podem ter começado o seu fim. Por este ponto de vista, não seria ruim. O excesso de poder corrompe a alma, mesmo que ela seja virtual, cibernética. Nem a inteligência artificial é páreo para os valores humanos e suas consequências. O mundo passou por guerras […]

Imagens do que se foi. Por Carlos Brickmann.

Carlos Brickmann

Não, a democracia americana não correu riscos por causa da invasão do Capitólio, a sede do Congresso dos Estados Unidos. Como diria o general de Gaulle (que assim se referiu aos tumultos na França em 68) foi um chienlit – uma cachorrada. De Gaulle, político de pés no chão, conversou com seus comandantes de tropa, […]

Entrevista com Luiz Carlos Dias. Por Luis Erlanger. [Última 'live' de 2020].

– Luis Erlanger é jornalista e escritor – https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Luis_Erlanger

As mulheres lideram melhor nas crises.

Destaque da semana Executiva.pt: O efeito Jacinda Ardern estende-se também às empresas. Uma pesquisa publicada na Harvard Business Review revela que nestes tempos de crise a liderança feminina é mais valorizada do que a masculina. LINK – https://executiva.pt/lideranca-nas-crises/

2021, pegue a vida em suas mãos! Por Laize Barros.

Viver é partir, voltar e repartir Partir, voltar e repartir Viver é partir, voltar e repartir Partir, voltar e repartir É tudo p’ra ontem – Emicida 2021 abre as portas para nós depois de uma travessia desafiadora. Será um novo ano de recomeços e aprendizados, de pegar a vida em nossas mãos! Tempos de repartir, […]

Prefeitos(as): não cortem a comunicação. Por André Zenobini.

O ano de 2021 marca o início de um novo ciclo para os prefeitos(as) do Brasil inteiro. Independente se eleito(a) ou reeleito(a), o(a) titular de todas as prefeituras estão passando por ajustes para cumprir os próximos quatro anos. Nesse cenário, a comunicação torna-se cada vez mais essencial. O fazer comunicação cada vez é mais necessário […]

Confraternização na última assembleia OCI de 2020.

Em 21 de dezembro último foi realizada – de modo remoto, via teleconferência – a 11a. Assembleia Geral Ordinária deste O.C.I. Além da pauta, a oportunidade foi de confraternização entre os “presentes”, em raro momento de descontração num ano tão difícil. Leia a ata da AGO.

Mono/P. Experimental

A importância do relações-públicas na construção e manutenção da imagem e reputação de organizações governamentais: um estudo de caso do Estado Soviético após a tragédia de Chernobyl.

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Autor: BÁRBARA STEDTEN OSÓRIO LAZZARI

Orientador: Prof. Ma. Anaize Spada

Instituição de Ensino Superior: UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL

Mono/P. Experimental

'Home Office': a visão dos trabalhadores sobre as ações das empresas em tempos de pandemia.

Desculpe, mas você precisar estar logado para acessar este conteúdo.

Autor: Marcos de Aguiar França

Orientador: Prof.ª Adriana Lana Ramos

Instituição de Ensino Superior: Universidade do Estado do Rio de Janeiro

Mono/P. Experimental

Migração impresso-digital do jornal O Estado do Paraná: mudanças na produção e circulação do veículo.

Desculpe, mas você precisar estar logado para acessar este conteúdo.

Autor: LARISSA ILAIDES BAKALARCZYK MEIRA

Orientador: Felipe Harmata Marinho

Instituição de Ensino Superior: FACULDADES INTEGRADAS DO BRASIL

OBSERVE-SE - Vigília. Por Mariana Vieira.

Não me acorde, Nem se despeça das nuvens dos meus sonhos. Não se apavore ainda. É cedo para sofrer É tarde para despertar. Eu, que me distraía pelo ópio do seu perfume, Recriei meu mundo nas histórias que de ti ouvia. Na beleza da sua calmaria Velava meus espantos. Seu amor me tange o peito […]

Feliz 2022! Por Carlos Brickmann.

Carlos Brickmann

Claro, 2021 carrega um fardo: vamos levar o ano inteiro vacinando gente, a economia sobe aos poucos, é preciso tirar o ranço de 2020. Mas o início do ano é ruim: um juiz de primeira instância trata decisão do Supremo como se fosse um pedido (e o rejeita!), descobre-se que a casa onde ocorreu uma […]

Ponto final. Adeus ano velho! Por Maeve Phaira.

Iniciamos a nossa nova caminhada. Nossos primeiros passos, como crianças, sem saber muito bem como se equilibrar no espaço vazio da vida, que se abre diante de nós; 2021. Tudo está por vir… e nós, aqui, prestes a viver o tempo dos nossos sonhos, onde a gente sempre espera realizar tantas coisas, o futuro. Mas […]

Comunicação para a pequena e média empresa: o custo do lucro. Por Marcelo Zikán (in memoriam).

Trabalhar com pequenas e médias empresas é ser tutor, professor, confidente e, muitas vezes, o primeiro a mostrar um mundo que os empresários desconhecem. É comum ouvir que “o boca-a-boca é que fortalece a empresa”, ver uma “campanha” publicitária feita com “clip art” do MS-Word (primando pelo mau gosto), verificar que a comunicação é uma […]

ANTEVASIN - Parafraseando Pessoa, navegar é preciso: construir 2021, juntos, não é preciso.

Sim, Fernando Pessoa já disse que navegar é preciso. Disse também que viver não é preciso; sim, disse. Mas, por vezes, levamos muito tempo para entender o que essas palavras nos dizem. 2020 nos apresentou o exercício reflexivo que Pessoa trouxe, em forma de poesia, aos limites da prática em nossos dias. Não, o preciso […]

O líder gera aprendizado em (sua) equipe? Por Viviane Cupello.

A performance da liderança para desenvolver aprendizagem na gestão de pessoas. Inspiração, Conhecimento, Desafios Esses três fatores são imprescindíveis quando tratamos de liderança, educação e desenvolvimento humano. Um líder que inspira, conhece seu time, e lhe propõe desafios, tem uma forte liderança potencializadora de aprendizagem. Mas, como é esse perfil, como ele exerce essa liderança […]

Sofia Marta: “Tudo se cruza com o digital”.

Destaque da semana Executiva.pt: Sofia Marta está de regresso à Accenture, como vice-presidente, responsável pela área de Saúde e Administração Pública, com a missão de fazer crescer estas áreas na firma e acelerar a transformação digital do país. LINK – https://executiva.pt/sofia-marta-tudo-cruza-digital/

Quem resiste ao 'Great Reset'?

Manoel Marcondes Machado Neto faz a indagação na virada 2020/2021. E propõe – como sempre, na contracorrente -, que os Estados-Nação consolidados na virada de século XIX/XX reajam, cada um a seu modo, como puderem, ao jugo da quimera de um-só-Estado-global-que-vigia-e-pune. Num diagrama original ( * ) o autor provoca reflexões sobre a inexorabilidade da […]

Observatório da Comunicação Institucional, Rio de Janeiro, Brasil. ©2024

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