Sobre o assunto: gestão de crises

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15.12.2020
OCI
Nesta edição, ‘017’, matéria de Nayara Brito nos instiga a conversar sobre os pedidos de desculpas devidos por organizações por erros públicos – a chamada gestão de crises. Respeito à verdade, agilidade e abertura são ingredientes fundamentais nesse tipo de comunicação. Aliás, este tema tem muito conteúdo disponível do portal OCI. Reputação é patrimônio frágil […]
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Coluna

Como se comportar em uma crise no cenário 'customer centric'? Por Giovanna Travensolo.

01.11.2020
OCI
Vivemos na tal ‘Era do Cancelamento’, em que absolutamente tudo que é dito ou expresso está sendo monitorado e minuciosamente criticado na internet, pelo menos aqui no Brasil. Esse comportamento naturalmente nos leva a várias crises: de reputação, posicionamento, cultura, valores, entre outros. Seja você o representante da comunicação de uma organização, empresa, influenciador digital, […]
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Coluna

Seis dicas para não errar em comunicação em tempos de crise. Por Ana Flavia Bello.

19.06.2020
OCI
Estamos aprendendo que quando uma crise do porte desta pandemia acontece, muitas novas crises acabam decorrendo dela. Desde crises econômicas, institucionais, políticas, até mesmo de reputação de marcas ou de celebridades. Para gerenciar uma crise, é fundamental ter processos de comunicação efetivos, tanto internamente como externamente. Muitas crises são criadas ou agravadas por erros de […]
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