Sobre o assunto: comunicação assertiva

EFEITO RP - Precisamos falar sobre como falar. Por Bárbara Calixto.

A comunicação se faz em todos os lugares, né? Em cada placa de “pare” que encontramos nas esquinas, nos cardápios dos restaurantes, nas etiquetas do mercado e em cada painel do pronto atendimento dos hospitais. Tudo tem uma tradução, uma forma, e comunica algo para alguém. Tenho pensado e dito, com frequência, sobre estarmos atentos […]

COMUNICANDO O QUE IMPORTA - Entre o ruído e a solidão. Por Mariah Guedes.

No texto de abril, escrevi sobre a relevância das pessoas no processo comunicacional. Nesta coluna de maio, quero falar sobre quando esse ciclo se rompe: se alguém fala e o outro não entende, há ruído. E é esse vilão comunicativo que mais tenho observado poluindo as interações humanas – especialmente com essa situação prolongada da […]

Públicos internos: no plural, por favor. Por Nayara Brito.

Parece um pedido, não é? E na realidade é mesmo. Um pedido às organizações. Uma forma de requerer que elas enxerguem o seu público interno de forma plural e diversa, considerando todas as suas possíveis e reais particularidades. A maioria das organizações pode estar falando com todos os seus colaboradores e ao mesmo tempo com […]

'Falei mais alto e ela se aborreceu': um relato sobre empatia e assertividade na comunicação. Por Viviane Cupello.

Estávamos atrasadas para sair de casa. Eu tinha que deixar minha filha na casa da avó para atender os alunos. Já estava repetindo o mesmo pedido pela terceira vez e ela não desligava a TV para escovar os dentes (algo comum por aí?). Sem pensar, dei a ordem em tom bem alto e vi seus […]

Habilidades fundamentais de um líder durante a pandemia. Por Luciana Goloni.

Estamos começando a viver um momento de relaxamento das medidas de isolamento social – algo ainda bastante questionável – mas que ainda não nos insere no mundo que conhecíamos antes da pandemia. Num cenário longe da normalidade e no meio da mudança que nos foi imposta, é inevitável fugir do velho jargão que nos diz […]

Falhas e assertividade na comunicação dentro das empresas.

Errar, todos nós erramos! Errar é bastante democrático e atinge todos nós que estamos trabalhando, que estamos nos expondo e tentando acertar em nosso cotidiano corporativo. Mas as falhas de comunicação precisam e podem ser evitadas porque elas têm consequências e vão reverberando até alguém perceber que o e-mail foi enviado para a pessoa errada, […]

Observatório da Comunicação Institucional, Rio de Janeiro, Brasil. ©2024

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