Sobre o assunto: relacionamento

Mono/P. Experimental

Plano de relações públicas para a indústria de alimentos Granolmix. Ana R. M. Teixeira, Elivelton S. Nascimento, Gimikath R. de M. Coutinho, Priscila V. Ferreira. UFPB.

27.10.2016
OCI
Este é um trabalho de planejamento estratégico de RP para a empresa de alimentos saudáveis GranolMix e foi dividido em quatro etapas: coleta de dados, pesquisa de campo, análise dos dados da pesquisa e programa de relações públicas. Tem como objetivo atrair novos clientes para a GranolMix, apresentando ações para fortalecer sua imagem organizacional e estabelecer um relacionamento eficaz e duradouro da empresa com seus diversos públicos. O plano foi possível a partir dos resultados obtidos no briefing e nas pesquisas realizadas junto ao público da empresa. Os problemas detectados emergiram do diagnóstico. E as ações foram desenvolvidas de acordo com a fundamentação teórica pertinente.
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Mono/P. Experimental

O público interno como protagonista nos eventos especiais: como a comunicação interna promove a motivação das equipes. Amanda Lourenço Pereira da Costa. FACHA.

20.10.2016
OCI
Este trabalho analisa como as ações de comunicação interna vêm sendo utilizadas como ferramentas motivacionais nas organizações, principalmente nos eventos especiais. O estudo mostra os canais estratégicos que as equipes de comunicação estão empregando no dia a dia das organizações; portal corporativo, publicações, redes sociais, mantendo os funcionários bem informados sobre os negócios, e motivados. A evolução tecnológica também é abordada, sendo considerada uma aliada no cenário organizacional pela interatividade dos canais junto ao público interno.
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Planejamento de marketing - CRM case 'Heckel Verri'. Amanda Mesquita de Farias. FACHA.

13.10.2016
OCI
Este trabalho analisa estratégias de gerenciamento das relações com clientes da organização 'Heckel Verri', de moda feminina. Foram aplicados questionários junto aos proprietários, num mapeamento organizacional. A pesquisa está dividida em três partes: contextualização de moda-mercado de luxo, relacionamento-estratégias gerais de CRM, e planejamento de marketing com ênfase na relação com clientes. A primeira parte trata do cenário da moda, seu crescimento como segmento econômico e os investimentos em mercado de luxo no Brasil. A segunda dispõe sobre as técnicas gerais de gerenciamento, e a terceira contempla o marketing de relacionamento.
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A relevância do relacionamento com o cliente para a imagem corporativa: o caso 'Supervia'. Valquíria Helena Duarte da Costa. FACHA.

06.10.2016
OCI
Estudo sobre a importância que o relacionamento com o cliente representa para a reputação de uma organização, usando os conceitos de sociedade em rede, relacionamento, reputação e gestão de crise. Uma análise da comunicação da concessionária 'Supervia', o seu serviço de transporte ferroviário e, sobretudo, a comunicação com os seus públicos. Com base nisso, afirma-se que para fortalecer a imagem corporativa e conquistar resultados favoráveis, é necessário que as organizações estruturem sua comunicação com base numa perspectiva de relações públicas, criando um relacionamento ético com o cliente e fornecendo canais de informação transparentes.
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Os desafios da construção de imagem na era digital: estudo de caso 'Granado'. Lívia Rodrigues de Oliveira. FACHA.

15.09.2016
OCI
As redes sociais têm gerado mais um desafio para as organizações na construção da reputação e da imagem numa era em que o fácil acesso às informações, a mudança do perfil do consumidor e as inovações tecnológicas, modificaram as relações entre as marcas e seus públicos. Nesse contexto, busca-se analisar as relações entre organização e seus consumidores e o papel das Relações Públicas na mediação dessa relação e na construção da imagem organizacional. O estudo de caso da marca Granado veio a corroborar a compreensão da importância fundamental do 'relacionamento' para um reposicionamento.
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Gestão de relacionamento com fornecedores: o caso da Taberna dos Pinheiros. Carina Cortines Linares Fernandes. FACHA.

01.09.2016
OCI
Este estudo aborda as Relações Públicas e as organizações que precisam estar mais abertas ao tema 'relacionamento com seus públicos' como vantagem competitiva, utilizando - para isso - a comunicação estratégica. E objetiva analisar os relacionamentos organizacionais com um público em especial: os fornecedores; no caso, um bar & restaurante da Zona Norte do Rio de Janeiro - a Taberna dos Pinheiros. Verificou-se que o bom relacionamento entre as partes é determinante para a manutenção do fornecimento. Fornecedores são cada vez mais importantes, principalmente em mercados altamente competitivos.
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Marketing experimental: estudo de caso 'Casa de Verão Farm'. Bruna Tathiane de Carvalho Franco dos Santos. FACHA.

25.08.2016
OCI
Este estudo analisa o caso 'Casa de Verão Farm'. Esta ação realizada pela rede de lojas Farm de moda feminina tem o objetivo de estabelecer canais de diálogo com clientes e funcionários. A análise foi feita com base em termos como 'marketing de relacionamento', 'marketing experimental', 'marketing 3.0' e 'papel das relações públicas' em uma ação específica da marca. Foram consultados artigos, livros, jornais, revistas e websites, além da realização de entrevistas com clientes que visitaram a Casa de Verão Farm e funcionárias que trabalharam no local durante os meses de janeiro e fevereiro de 2013.
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