O consumidor é omnichannel, mas e o C-Level?

Deu no Meio & Mensagem (05/06/2019), em matéria da Luiz Fernando Ruocco:

O discurso multicanal está afiado no mercado, mas a prática ainda deixa a desejar.

LINK – https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2019/06/05/o-consumidor-e-omnichannel-mas-e-o-c-level.html