Nesta edição (034), o destaque é a coluna de Rebecca Lyrio: A evolucão da experiência: o consumidor é ‘phygital’. O texto versa sobre a experiência exigida atualmente dos negócios: atender o consumidor em 360 graus, ou seja, tanto no modo ‘offline’ quanto ‘online’ – reforçando a ideia de uma boa experiência de compra ou consumo de produtos e serviços.
Apresentação: Victoria Roza Cruz e Manoel Marcondes Neto.