No último dia 5 de julho, foi publicada versão 2018 (3.0) do composto Resumo das Relações Públicas Plenas (RRPP), por Manoel Marcondes Neto, cofundador deste OCI.
Como um típico construto didático-pedagógico, o composto ‘Resumo das Relações Públicas Plenas’ (RRPP), concebido em 2012 com 4 instâncias, é dinâmico e evolui com o tempo.
Tínhamos, em 2012, as seguintes 4 instâncias-demandas:
– Reconhecimento no meio social
– Relacionamento com públicos-chave
– Relevância no segmento de atuação
– Reputação administrada
E a cada uma dessas 4 instâncias correspondendo 2 estratégias e 4 táticas:
RECONHECIMENTO
Estratégia 1: Arte Narrativa; Estratégia 2: Presença Competente na Internet
Tática 1: Identidade Corporativa; Tática 2: Branding; Tática 3: Imagem de Marca; Tática 4: Propaganda Institucional
RELACIONAMENTO
Estratégia 1: Internal Marketing Orientation; Estratégia 2: Sistemas de Relações com o Cliente
Tática 1: Comunicação Interna; Tática 2: Atendimento ao Público (clientela); 3: Ouvidoria/Ombudsperson; Tática 4: Mediação/Negociação
RELEVÂNCIA
Estratégia 1: Marketing Social; Estratégia 2: Lobbying
Tática 1: Pesquisa de Opinião; Tática 2: Patrocínios; Tática 3: Eventos; Tática 4: Merchandising Social
REPUTAÇÃO
Estratégia 1: Accountability; Estratégia 2: Memória Organizacional
Tática 1: Estudo dos Públicos; Tática 2: Comunicação Institucional; Tática 3: Divulgação (assessoria ‘de imprensa’); Tática 4: Gestão de Crises de Imagem Pública
Em 2015, os 5 Rs, incorporando mais uma instância, a quinta:
RESILIÊNCIA INSTITUCIONAL
Estratégia 1: Advocacy; Estratégia 2: Change Management
Tática 1: Filosofia Gerencial; Tática 2: Compliance; Tática 3: Responsividade; Tática 4: Gestão do Conhecimento (percognition)
E agora, em 2018, os 6 Rs, incorporando uma sexta instância-demanda:
RESPONSABILIDADE (360 graus)
Com as seguintes estratégias:
Estratégia 1: Compromisso com condutas éticas e legais
Estratégia 2: Compromisso com normas contábeis-financeiras
E as seguintes táticas:
– esfera civil – Legal Answerability
– esfera social – Responsabilidade Social Compartilhada
– esfera ambiental – Safety/Security
– esfera fiducial – Padrões IFRS/Public Trust
OBS.: O fim prevalente destes desdobramentos é didático-pedagógico. Para a aferição do ‘Índice de Transparência Ativa’ permanece válido o composto de ‘5 Rs’, o qual formata o indicador de transparência ‘5R INDEX’, lançado a 16 de maio último no 21o. Congresso Mega Brasil de Comunicação, Inovação e Estratégias Corporativas.