Nos últimos anos houve uma forte vertente sobre inúmeras definições sobre humanização digital. Para os que acompanham esta coluna, já relatei que a palavra humanização não é algo recente, já é utilizada há algum tempo na área da saúde, para melhorar o trato com o humano em momentos de dor.
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Fabi Meneses – https://www.linkedin.com/in/fmenesesbrander/