A boa comunicação é um pilar fundamental nas relações humanas, seja no âmbito pessoal ou profissional. Contudo, essa habilidade não surge de maneira espontânea ou intuitiva. É fruto de um processo contínuo de aprendizado e refinamento, que tem suas raízes na educação. A boa educação, por sua vez, não se restringe apenas ao acúmulo de conhecimentos acadêmicos, mas também à formação de valores, ética e empatia.
Em primeiro lugar, a educação formal, adquirida nas escolas e universidades, é essencial para a construção de uma comunicação eficaz. Por meio do estudo da língua, da literatura e de outras disciplinas, desenvolvemos nossa capacidade de articular ideias de forma clara e coerente. A gramática, a ortografia e a sintaxe são ferramentas indispensáveis para que nossa mensagem seja compreendida corretamente. No entanto, a comunicação vai além do domínio técnico da língua; envolve também a habilidade de argumentar, persuadir e dialogar, competências que são aprimoradas com a prática e o estudo.
Além da educação formal, a educação moral e a ética desempenham papel crucial na comunicação. A boa educação nos ensina a respeitar o próximo, a ouvir com atenção e a responder com consideração. Essas qualidades são fundamentais para estabelecer uma comunicação verdadeira e significativa.
Outro aspecto importante é a educação emocional, que nos ajuda a lidar com nossas emoções e a expressá-las de maneira adequada. A comunicação eficaz não é apenas racional, mas também emocional. Saber reconhecer e expressar nossos sentimentos de forma saudável é essencial para construir relações autênticas e resolver conflitos de maneira construtiva.
De acordo com Peter Drucker, considerado o “pai da administração”, “A coisa mais importante na comunicação é ouvir o que não está sendo dito”. Apenas com Inteligência Emocional conseguimos interpretar as entrelinhas da comunicação.
Em resumo, a boa comunicação está intrinsicamente ligada à boa educação. Não se trata apenas de transmitir informações, mas de construir pontes, promover o entendimento e fortalecer relações. O importante é estarmos em constante aprendizado. Para Carl Ransom Rogers, psicólogo estadunidense, “A única pessoa que é educada é aquela que aprendeu como aprender e mudar”.
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Rosane Gonçalves é responsável pela área de Comunicação e Marketing do Grupo Barcelos, com sólida experiência em Comunicação e Gestão Empresarial. Criadora do projeto “Fale Sem Medo” e treinadora de equipes para o desenvolvimento de competências comunicacionais.