Sobre o assunto: supervia

Estudo sobre a importância que o relacionamento com o cliente representa para a reputação de uma organização, usando os conceitos de sociedade em rede, relacionamento, reputação e gestão de crise. Uma análise da comunicação da concessionária 'Supervia', o seu serviço de transporte ferroviário e, sobretudo, a comunicação com os seus públicos. Com base nisso, afirma-se que para fortalecer a imagem corporativa e conquistar resultados favoráveis, é necessário que as organizações estruturem sua comunicação com base numa perspectiva de relações públicas, criando um relacionamento ético com o cliente e fornecendo canais de informação transparentes.