Sobre o assunto: Reputação

Mono/P. Experimental

A relevância do relacionamento com o cliente para a imagem corporativa: o caso 'Supervia'. Valquíria Helena Duarte da Costa. FACHA.

06.10.2016
OCI
Estudo sobre a importância que o relacionamento com o cliente representa para a reputação de uma organização, usando os conceitos de sociedade em rede, relacionamento, reputação e gestão de crise. Uma análise da comunicação da concessionária 'Supervia', o seu serviço de transporte ferroviário e, sobretudo, a comunicação com os seus públicos. Com base nisso, afirma-se que para fortalecer a imagem corporativa e conquistar resultados favoráveis, é necessário que as organizações estruturem sua comunicação com base numa perspectiva de relações públicas, criando um relacionamento ético com o cliente e fornecendo canais de informação transparentes.
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Mono/P. Experimental

Os desafios da construção de imagem na era digital: estudo de caso 'Granado'. Lívia Rodrigues de Oliveira. FACHA.

15.09.2016
OCI
As redes sociais têm gerado mais um desafio para as organizações na construção da reputação e da imagem numa era em que o fácil acesso às informações, a mudança do perfil do consumidor e as inovações tecnológicas, modificaram as relações entre as marcas e seus públicos. Nesse contexto, busca-se analisar as relações entre organização e seus consumidores e o papel das Relações Públicas na mediação dessa relação e na construção da imagem organizacional. O estudo de caso da marca Granado veio a corroborar a compreensão da importância fundamental do 'relacionamento' para um reposicionamento.
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Mono/P. Experimental

A reputação organizacional a partir de uma cultura de valores: o caso 'Losango'. João Gabriel Alves Santarém. FACHA.

08.09.2016
OCI
Esse trabalho analisa a importância da reputação organizacional como diferencial competitivo de mercado e o seu processo de construção a partir de uma cultura organizacional voltada para valores. Relata a relevância dos valores organizacionais como sendo as bases do negócio e do processo de formação, manutenção e compartilhamento da cultura como portadora da história, processos e práticas das organizações. O trabalho trata essas questões a partir do caso da Losango, uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, e a melhor no Rio de Janeiro, segundo o Great Place To Work 2013.
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Nota

Gestão de Reputação: objetivo maior de Relações Públicas. Lançada, em 23/02, a Revista da Reputação.

12.03.2016
OCI
Mais efetivo resultado daquilo que chamamos ‘Relações Públicas Plenas’, a reputação é um bem intangível de toda organização e de toda pessoa, mas algo crítico para aqueles que precisam conquistar e manter-se em evidência num mercado; um atleta, um cientista, um autor, uma ONG, uma empresa, um partido, um governante. O esforço de manutenção de […]
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