Coluna
A evolução da experiência: o consumidor é 'Phygital'. Por Rebecca Lyrio.
18.05.2021
OCI
A pandemia contribuiu para o avanço da digitalização, tornando a jornada de consumo multidirecional e com muitos pontos de contato, o que exigiu a expansão das estratégias omnichannel. Com uma jornada de consumo fragmentada, as etapas de busca por produtos e serviços acontece em diversas fases do dia, o que é chamado pelo Google de […]
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