Durante muito tempo, falar sobre etiqueta no Brasil soava como algo distante, reservado a círculos sociais elitizados, a eventos com taças finas e pratos alinhados. Mas foi justamente para desmistificar essa ideia equivocada que a jornalista Claudia Matarazzo resolveu lutar, com voz, livros e, mais recentemente, vídeos repletos de bom humor. Seu nome virou sinônimo de comportamento, elegância e convivência respeitosa, e tudo isso sem jamais levantar o nariz ou complicar o que, no fundo, é simples: tratar bem as pessoas.
Descendente de uma família tradicional italiana, com grande influência na indústria paulista, Claudia Matarazzo cresceu cercada por referências de elegância e valores de convivência. Jornalista de formação, trabalhou na imprensa tradicional e logo percebeu que queria ir além do noticiário e da pauta do dia.
A partir disso, construiu uma trajetória sólida, tornando-se referência nacional em etiqueta, cerimonial e comunicação interpessoal. Ocupou cargos em governos paulistas durante sete anos como chefe do cerimonial nas gestões de José Serra e Geraldo Alckmin, que hoje é vice-presidente da República, experiência que consolidou ainda mais sua autoridade na área. Atualmente, é Diretora de assuntos institucionais da Associação Brasileira de Profissionais de Cerimonial (ABPC).
Longe de impor regras engessadas, Claudia escolheu o caminho do afeto e da escuta, ensinando com leveza que boas maneiras são menos sobre normas e mais sobre respeito.
Ao longo de sua carreira, publicou mais de 20 livros, sempre com uma abordagem acessível, direta e aplicável ao cotidiano. São títulos como Gafe não é Pecado, Casamento sem Frescura, Etiqueta sem Frescura e sua obra mais recente, Mesa Brasileira, que faz um passeio pela gastronomia nacional – todos mostram como ela trata com clareza os códigos sociais que facilitam a convivência.
Claudia não vende uma fórmula de perfeição; ela ensina, com empatia, que ser gentil e ter consciência do outro é o que realmente importa, esteja você em um casamento elegante ou em uma reunião de amigos.
Claudia mergulhou também no universo das redes sociais e, com muito bom humor, leva seus ensinamentos para o público digital. Em meio a vídeos curtos e diretos, começou a mostrar que etiqueta é mais necessária do que nunca num tempo em que as pessoas se atropelam nos comentários, nas filas, nas opiniões. E, nessa caminhada para popularizar ainda mais o tema, uniu-se à saudosa Fernanda Britto e à elegante Fátima Scarpa. O trio formava um equilíbrio precioso entre carisma, leveza e sabedoria. Com a partida de Fernanda, Claudia segue agora com Fátima, mantendo viva a proposta de traduzir a elegância em atitudes que fazem sentido no dia a dia de qualquer pessoa.
Nos vídeos, elas falam de tudo: como se comportar no dia a dia, como lidar com gafes, como conduzir conversas difíceis, como evitar constrangimentos. Tudo isso sem rigidez, sem moralismo e com uma dose de humor que torna o aprendizado leve. Quem assiste entende que a etiqueta que Claudia defende é a que acolhe, jamais a que exclui.
Num mundo tão acelerado, onde a empatia parece cada vez mais rara, Claudia Matarazzo segue sendo uma voz firme, elegante e necessária. Seus ensinamentos estão nos livros, sim, mas principalmente na maneira como milhares de pessoas passaram a enxergar o outro e a si mesmos com mais cuidado e consideração.
Como ela mesma diz no título de um de seus livros mais emblemáticos, sua proposta continua atual, útil e urgente: Etiqueta Sem Frescura.
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Cristina Mesquita é jornalista, cerimonialista e graduada em Direito. Diretora de Comunicação da Associação Brasileira de Profissionais de Cerimonial (ABPC), é coautora do livro ‘Comunicação & Eventos’ e especialista em organização de eventos. Possui MBA em Gestão de Eventos pela ECA-USP.