No que estamos nos transformando?

Deu na Exame (11/03/2019), na matéria de Márcio Oliveira:

Atualmente, com tanta facilidade para o consumo, como se estabelecerá o relacionamento com o cliente daqui em diante? Qual o papel das empresas em tudo isso?

LINK – https://exame.abril.com.br/blog/relacionamento-antes-do-marketing/no-que-estamos-nos-transformando/