Deu no Portal Consumidor Moderno (08/07/2019), em matéria de Melissa Lulio:
A empatia e a capacidade de se colocar no lugar do outro são características cada vez mais almejadas em relacionamentos humanos, principalmente em tempos digitais.
LINK – https://www.consumidormoderno.com.br/2019/07/03/atendimento-humanos-robos/