Melhores Monografias e Projetos Experimentais

OCI - Melhores Monografias reúne trabalhos avaliados com conceito "A" (graus de 9,0 - nove -, a 10,0 - dez) nas instituições de ensino superior (IES) de origem e enviados para publicação no Portal OCI. O objetivo da coleção é criar a possibilidade de encontrar, em um mesmo lugar, a excelência da produção acadêmica nas graduações de Relações Públicas de todo o mundo lusófono, visando a produção de artigos, ensaios e pesquisas. Seja bem-vindo e, sempre que possível, deixe os seus comentários

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Mono/P. Experimental

O público interno como protagonista nos eventos especiais: como a comunicação interna promove a motivação das equipes. Amanda Lourenço Pereira da Costa. FACHA.

Este trabalho analisa como as ações de comunicação interna vêm sendo utilizadas como ferramentas motivacionais nas organizações, principalmente nos eventos especiais. O estudo mostra os canais estratégicos que as equipes de comunicação estão empregando no dia a dia das organizações; portal corporativo, publicações, redes sociais, mantendo os funcionários bem informados sobre os negócios, e motivados. A evolução tecnológica também é abordada, sendo considerada uma aliada no cenário organizacional pela interatividade dos canais junto ao público interno.
Autor: Amanda Lourenço Pereira da Costa

Orientador: Charbelly Estrella

Instituição de Ensino Superior: Faculdades Integradas Helio Alonso - FACHA
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Mono/P. Experimental

Planejamento de marketing - CRM case 'Heckel Verri'. Amanda Mesquita de Farias. FACHA.

Este trabalho analisa estratégias de gerenciamento das relações com clientes da organização 'Heckel Verri', de moda feminina. Foram aplicados questionários junto aos proprietários, num mapeamento organizacional. A pesquisa está dividida em três partes: contextualização de moda-mercado de luxo, relacionamento-estratégias gerais de CRM, e planejamento de marketing com ênfase na relação com clientes. A primeira parte trata do cenário da moda, seu crescimento como segmento econômico e os investimentos em mercado de luxo no Brasil. A segunda dispõe sobre as técnicas gerais de gerenciamento, e a terceira contempla o marketing de relacionamento.
Autor: Amanda Mesquita de Farias

Orientador: Anderson Ortiz

Instituição de Ensino Superior: Faculdades Integradas Helio Alonso - FACHA
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Mono/P. Experimental

A relevância do relacionamento com o cliente para a imagem corporativa: o caso 'Supervia'. Valquíria Helena Duarte da Costa. FACHA.

Estudo sobre a importância que o relacionamento com o cliente representa para a reputação de uma organização, usando os conceitos de sociedade em rede, relacionamento, reputação e gestão de crise. Uma análise da comunicação da concessionária 'Supervia', o seu serviço de transporte ferroviário e, sobretudo, a comunicação com os seus públicos. Com base nisso, afirma-se que para fortalecer a imagem corporativa e conquistar resultados favoráveis, é necessário que as organizações estruturem sua comunicação com base numa perspectiva de relações públicas, criando um relacionamento ético com o cliente e fornecendo canais de informação transparentes.
Autor: Valquíria Helena Duarte da Costa

Orientador: Charbelly Estrella

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Mono/P. Experimental

Gestão de serviços na Petrobras e o papel da comunicação. Sandra Marin Pereira. FACHA.

A experiência na comunicação e no relacionamento com clientes no setor de 'serviços compartilhados' na Petrobras é base para esta reflexão sobre o papel e os desafios do profissional de comunicação. A boa atuação exige uma conjugação de conhecimentos e habilidades em várias áreas, além de um exercício constante de aprendizagem. Os métodos empregados, pela área, ao longo de 20 anos vão desde pesquisas formais à observação participante. Os resultados se traduzem em uma visão do papel relevante da comunicação como ferramenta estratégica na gestão dos negócios e do marketing.
Autor: Sandra Marin Pereira

Orientador: Anderson Ortiz

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'Speakers Globais' e a comunicação internacional da Petrobras: a capacitação do público interno como porta-voz legítimo da organização. Rafaela da Rocha Costa. FACHA.

O presente estudo objetiva discutir o programa 'Speakers Globais', da Petrobras, revelando uma forma eficaz de engajar colaboradores para que estes se tornem porta-vozes da organização. Partindo dos conceitos de sociedade da informação, comunicação organizacional, propaganda institucional, 'media training' e identidade corporativa, o trabalho chama a atenção para a importância estratégica do público interno, além de mostrar como é possível construir uma narrativa global unificada que contemple os atributos da identidade organizacional. Este ensaio visa, também, oferecer uma nova perspectiva de treinamento para a mídia.
Autor: Rafaela da Rocha Costa

Orientador: Charbelly Estrella

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Mono/P. Experimental

Os desafios da construção de imagem na era digital: estudo de caso 'Granado'. Lívia Rodrigues de Oliveira. FACHA.

As redes sociais têm gerado mais um desafio para as organizações na construção da reputação e da imagem numa era em que o fácil acesso às informações, a mudança do perfil do consumidor e as inovações tecnológicas, modificaram as relações entre as marcas e seus públicos. Nesse contexto, busca-se analisar as relações entre organização e seus consumidores e o papel das Relações Públicas na mediação dessa relação e na construção da imagem organizacional. O estudo de caso da marca Granado veio a corroborar a compreensão da importância fundamental do 'relacionamento' para um reposicionamento.
Autor: Lívia Rodrigues de Oliveira

Orientador: Maria Helena Carmo dos Santos

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Mono/P. Experimental

A reputação organizacional a partir de uma cultura de valores: o caso 'Losango'. João Gabriel Alves Santarém. FACHA.

Esse trabalho analisa a importância da reputação organizacional como diferencial competitivo de mercado e o seu processo de construção a partir de uma cultura organizacional voltada para valores. Relata a relevância dos valores organizacionais como sendo as bases do negócio e do processo de formação, manutenção e compartilhamento da cultura como portadora da história, processos e práticas das organizações. O trabalho trata essas questões a partir do caso da Losango, uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, e a melhor no Rio de Janeiro, segundo o Great Place To Work 2013.
Autor: João Gabriel Alves Santarém

Orientador: Maria Helena Carmo dos Santos

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Mono/P. Experimental

Gestão de relacionamento com fornecedores: o caso da Taberna dos Pinheiros. Carina Cortines Linares Fernandes. FACHA.

Este estudo aborda as Relações Públicas e as organizações que precisam estar mais abertas ao tema 'relacionamento com seus públicos' como vantagem competitiva, utilizando - para isso - a comunicação estratégica. E objetiva analisar os relacionamentos organizacionais com um público em especial: os fornecedores; no caso, um bar & restaurante da Zona Norte do Rio de Janeiro - a Taberna dos Pinheiros. Verificou-se que o bom relacionamento entre as partes é determinante para a manutenção do fornecimento. Fornecedores são cada vez mais importantes, principalmente em mercados altamente competitivos.
Autor: Carina Cortines Linares Fernandes

Orientador: Maria Helena Carmo dos Santos

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Mono/P. Experimental

Marketing experimental: estudo de caso 'Casa de Verão Farm'. Bruna Tathiane de Carvalho Franco dos Santos. FACHA.

Este estudo analisa o caso 'Casa de Verão Farm'. Esta ação realizada pela rede de lojas Farm de moda feminina tem o objetivo de estabelecer canais de diálogo com clientes e funcionários. A análise foi feita com base em termos como 'marketing de relacionamento', 'marketing experimental', 'marketing 3.0' e 'papel das relações públicas' em uma ação específica da marca. Foram consultados artigos, livros, jornais, revistas e websites, além da realização de entrevistas com clientes que visitaram a Casa de Verão Farm e funcionárias que trabalharam no local durante os meses de janeiro e fevereiro de 2013.
Autor: Bruna Tathiane de Carvalho Franco dos Santos

Orientador: Maria Helena Carmo

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Mono/P. Experimental

Relações Públicas como aliadas da governança corporativa e sustentabilidade. Marcia Cáceres. FACHA.

Esta monografia parte da constatação de que os conceitos de governança corporativa e sustentabilidade compartilham valores com a área de comunicação organizacional e relações públicas. Identificam-se os valores empresariais envolvidos no contexto atual que embalam as escolhas por governança e sustentabilidade. Apresentam-se conceitos sobre o tema, destacando possíveis limitações da atual literatura sobre o tema, na área de RP. Conclui-se que a comunicação organizacional, se usada adequadamente, dá forma transparente e responsável às empresas, preservando o mercado e a sociedade como um todo.
Autor: Marcia Otilia Figueiredo Cáceres

Orientador: Anderson Ortiz

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Mono/P. Experimental

A atuação do profissional de relações públicas na gestão de marcas. Rafaela de Medeiros Garcia. UNISC.

Este trabalho propõe-se a melhor compreender e examinar a atuação do profissional de Relações Públicas no trabalho de gestão de marcas. Além de ser uma área importante para as organizações, a gestão de marcas propõe uma abordagem que se aproxima daquela típica do campo das Relações Públicas. Neste estudo, a pesquisa bibliográfica apresenta as principais considerações de autores sobre atuação do relações-públicas no contexto da gestão de marcas, as perspectivas dessa atuação e a importância da marca para as organizações. Valeu-se, também, de entrevistas com profissionais de RP atuantes na gestão de marcas em empresas do Rio Grande do Sul.
Autor: Rafaela de Medeiros Garcia

Orientador: Dra. Grazielle Betina Brandt

Instituição de Ensino Superior: UNISC
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